No Código Furúnculo, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para que você possa testar e avaliar sua compra sem riscos.
1. Período de Garantia e Condições
Você pode solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que atenda às seguintes condições:
- O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias a partir da confirmação da compra;
- O produto ou serviço adquirido não pode ter sido utilizado de forma abusiva ou em desacordo com os termos de uso;
- No caso de produtos digitais ou cursos, não deve ter sido feito download integral ou consumo excessivo do conteúdo durante esse período.
2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar seu reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@codigofurunculo.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”;
- Informe o número do pedido, nome completo e e-mail utilizado na compra;
- Explique o motivo do reembolso (opcional, mas ajuda a melhorar nossos serviços).
Após a solicitação, nosso time analisará o pedido e responderá em até 3 dias úteis com a aprovação ou recusa do reembolso.
3. Processo de Reembolso
Se aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura dentro do prazo estabelecido pela operadora do cartão (geralmente de 5 a 15 dias úteis);
- Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido.
4. Exceções
Em algumas situações, o reembolso pode não ser concedido, tais como:
- Solicitação feita após o prazo de 7 dias da compra;
- Uso indevido do produto ou serviço;
- Produtos ou serviços que já foram integralmente consumidos antes da solicitação;
- Compras feitas por terceiros em seu nome sem seu consentimento (nesses casos, recomendamos verificar a operadora do seu cartão ou conta bancária).
5. Alterações na Política de Reembolso
O Código Furúnculo pode atualizar esta política conforme necessário. Caso haja mudanças significativas, notificaremos os clientes através do nosso site ou e-mail cadastrado.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail: contato@codigofurunculo.com.br.